Internetbewertung Jameda etc.

Sie sind nicht mehr wegzudenken, die Internetbewertungen. Es gibt sie für Hotels, Restaurants, Sehenswürdigkeiten und seit einiger Zeit auch für Ärzte. Viele Kollegen sehen sich bis heute als Spielball der Patienten und fühlen sich ungerecht behandelt. Mittlerweile gibt es in unseren fachmedizinischen Zeitungen sehr viele Artikel, die sich damit befassen. Der Tenor: Es geht nicht mehr ohne Jameda & Co. und diese Portale eröffnen durchaus auch Möglichkeiten für sich, seine Therapieansätze oder die ganze Praxis durch ein gutes Bild zu werben.
Ich selbst profitiere seit Jahren von den guten Bewertungen und der Tatsache, zu den am besten bewerteten Orthopäden in Duisburg zu zählen. Es sei jetzt einmal dahingestellt, ob zu Recht.
Auf alle Fälle zeigt die Befragung meiner Neupatienten, dass der größte Teil durch das Internet auf mich aufmerksam wurde. Dabei zählt der gesamte Eindruck: Sowohl Praxiswebsite mit Fotos der Mitarbeiter und der Räumlichkeiten als auch Informationen zu technischer Ausstattung und Therapieoptionen. Sehr geschätzt werden aktuelle Beiträge auf der Website, wie dieser, den Sie gerade lesen. Für den Praxisinhaber kann es hilfreich sein, an den „Klicks“ zu erkennen, welche Themen von besonderem Interesse sind. Am wichtigsten aber sind Bewertungen bisheriger Patienten.
Nach Terminen bei schlecht bewerteten Ärzten reißt sich niemand, umgekehrt sind Termine bei top bewerteten Ärzten eher rar und umkämpft.
Auch wir müssen regelmäßig „wegen Überfüllung“ Terminwünsche ablehnen.
Anders als bei Reiseportalen, in denen ein ausgebuchtes Hotel natürlich nicht schlecht bewertet werden darf, haben wir Ärzte es oft mit frustrierten Patienten zu tun, die aus Ärger darüber, abgewiesen worden zu sein, eine schlechte Bewertung geben.
Seit Gerichtsurteilen aus dem letzten Jahr werden nun solche Bewertungen nicht mehr mit einer Note erscheinen, sondern nur noch als Text.
Genau genommen empfinde ich sie aber als Lob.
Für mich sind gute Bewertungen genauso wichtig wie schlechte. Oft bedanke ich mich für Ratschläge und Anregungen. Manche Bewertungen schießen über das Ziel hinaus, nur den Arzt und seine Behandlung zu bewerten.
An dieser Stelle bitte ich wegen meiner sehr direkten Art um Milde.